Valittu määrä ylitti varastosaldon

Ostoskoriin
Avaa muistilista
Ladataan...

Tilaa uutiskirje

Tilaa uutiskirjeemme ja saat alennuskoodin, joka oikeuttaa -10% alennukseen ensimmäisestä ostoksestasi!

Selaa tuotteita  

Vaihto, palautus ja reklamaatio

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen vaihdosta toiseen kokoon tai väriin ei aiheudu asiakkaalle toimituskuluja Suomen sisällä. Mahdollisia ulkomaantilauksia vaihdettaessa perimme vaihdosta aiheutuvat lisäkulut asiakkaalta. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen kokonaan, hän vastaa palautuskuluista itse.

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, ota meihin aina ensin yhteyttä mahdollisimman pikaisesti sähköpostilla asiakaspalvelu@astebrandstore.fi. Tällöin voimme jo etukäteen varata Sinulle mahdollisen vaihdettavan tuotteen toisessa koossa tai värissä, sekä ohjeistaa kuinka tuotteen vaihdossa toimitaan.

Mikäli haluat palauttaa tilaamasi tuotteen kokonaan, muista tehdä palautuksesta aina palautusilmoitus paketin mukana saapuneiden ohjeiden mukaisesti. Tämän jälkeen voit palauttaa paketin omakustanteisesti postitse osoitteeseen:

Aste Brandstore Oy
Rukankyläntie 8, 93830 Ruka

Huomaathan, että palautettava paketti tulee lähettää perille jaettuna, sillä emme nouda paketteja postista. Emme myöskään hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä, emmekä sellaisia palautuksia, joista ei ole tehty palautusilmoitusta etukäteen.

Rahat palautetusta tuotteesta palautamme suoraan tilillesi paketin vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautuksia, vaihtoja ja mahdollisia reklamaatioita varten toimitamme valmiin palautuslomakkeen tilauksen mukana. Täytäthän aina tämän lomakkeen ja lähetät sen palautettavan tuotteen mukana, sillä se nopeuttaa asiasi käsittelyä huomattavasti.

Palautettavan ja vaihdettavan tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoinen, tuotteen alkuperäinen tuotelappu tulee olla kiinni tuotteessa ja tuotteen mahdollinen pakkaus on oltava ehjä. Mikäli tuote on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tuotteesta koko sen arvolla.

Mahdollisissa reklamaatiotapauksissa ota aina viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme mieluiten sähköpostitse asiakaspalvelu@astebrandstore.fi tai puhelimitse 0400-488898 (Rukan myymälän aukioloaikoina). Reklamaatiokäytännöt sovitaan aina tapauskohtaisesti, mutta ensisijaisena velvollisuutenamme on tuotteen korjaaminen tai vaihto uuteen. Vialliset tuotteet lähetämme aina maahantuojalle/ valmistajalle arvioitavaksi, joten tämän johdosta reklamaatioiden käsittely saattaa kestää 2-3 viikkoa.